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沐鸣娱乐亚马逊关停中国第三方电商服务 但会员服务费仍在收
发布时间:2019-05-26 点击:81 次   编辑:admin

  

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  日前,亚马逊中国区业务发生重大调整,针对中国市场的第三方电商将全面停止。但亚马逊中国去年针对中国用户推出的会员费并未发生改变,同时在未告知用户的情况下仍在收取下一年的费用。

  近日,亚马逊中国区业务发生地震,部分业务将全面停止。4月18日,亚马逊公开向国内媒体表示,将于今年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,目前正完成后续交接事宜。同时针对亚马逊自营业务是否保留的问题,目前仍未表态。

  电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》显示,自2012-2018年上半年,亚马逊中国市场份额持续下滑,已从2.3%下降到0.6%。业内人士分析,按照这样的趋势,亚马逊全面关停中国区电商业务只是时间问题。

  记者注意到,目前亚马逊保留的业务仅剩海外购和Kindle业务,国内电商业务的品类已急剧缩小,很多店铺开始了清库存模式。在业务全面缩水的情况下,其针对用户的全年会员服务费不仅没有降价,还在悄然向用户收取。

  据悉,亚马逊去年针对中国用户推出了Prime会员服务,一年收费288元,可以免国内电商的邮费以及海外购的邮费(购满200元才可以免)。亚马逊用户周女士告诉记者,她去年花钱办了个会员,就是冲着国内电商免邮和海外部分免邮,但由于去年从美国亚马逊购物税费增加了不少,于是就放弃了海外购。现在亚马逊又停止了国内电商,她质疑这个服务费为什么不打折,而且比其他电商平台还要贵很多。

  周女士还告诉记者,前两天亚马逊在没有告知自己的情况,直接从她的信用卡扣掉了288元的全年服务费,这让她很生气,已打算放弃这个平台,肯定不会再花这份钱了。而亚马逊在不告知自己的情况下就继续收费,简直太粗暴了。

  记者致电亚马逊相关负责人,该负责人表示,亚马逊用户第一次在申请会员服务时,系统会默认一个续订模式,启用续订模式后,会有7天的试用期,用户如果不打算续订,可以在这期间退款。目前亚马逊已向该用户发起了退款,预计7天内可以到账。

  尽管可以退款,但亚马逊的不告知就扣款的做法是否合理仍值得商榷。赢科律师事务所律师王茜贝表示,消费者对经营者所提供的商品、服务享有知情权。消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的线天的到账过程中,商家没有告知消费者钱的具体去向,显然是侵犯了消费者的知情权。

  同时,记者注意到,在苹果IOS系统上付费的各类应用在扣款前通常都会进行告知,同时国内一些电商平台在扣款付费方面也非常谨慎,都会通过短信或微信公众号再三进行确认,而亚马逊的这种做法,与中国电商的做法大相径庭。

  此外,记者还注意到,国内淘宝、京东、苏宁易购002024)等几大电商平台也有会员年费服务,但都比亚马逊低很多,如京东PLUS会员年费为148元,苏宁易购SUPER会员年费为149元,淘宝88VIP会员费只有88元(要积累够一定的淘气值)。

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