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沐鸣娱乐新零售反思潮弥漫模式真的是没跑通吗?
发布时间:2019-05-30 点击:88 次   编辑:admin

  

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  经过这几年互联网电商的发展,网络购物观念深入人心,消费者已经不再像过去那样仅仅满足于能够获取到自己购买的商品,而是要求在网购时有更大的选择空间以及更优质的购物体验,在这种情况下,新零售应运而生了。

  新零售概念自被提出来之后就一直被无数网友热议着,有的人说新零售就是传统的零售坐上了互联网的快车,也有人说新零售就是传统零售跨界遇上了互联网+。面对这个风口,众多互联网企业自然不会错过,阿里、京东等一大批互联网企业以及线下零售巨头纷纷一拥而上,但真正能够成功的似乎并不多。

  自去年以来,在移动互联网红利见底以及经济下行的大背景下,显赫一时的“新零售”的风口似乎发生了改变,热度在持续下降,“新零售要退潮”,“新零售风口坠落”,“新零售走下神坛”的论调在各种媒体平台上纷纷刷屏,新零售似乎陷入了一种比较尴尬的境况中。

  盒马抛弃了之前的“四不像”大店模式,而将门店体系调整为“一大四小”,甚至愚人节那天盒小马出现全国首店歇业,其他店要么限时打折清仓清仓,要么关店“升级”。超级物种永辉超市601933)两年亏10亿后“失宠”,自身被母体永辉剥离出去。“后来者”7FRESH的千店目标成了一个笑话,竟然连百分之二都完不成。这些都只是这场新零售大战的一个小的缩影,而在它们身后,还有一大批来不及“升级换代”的企业被浪潮拍倒在沙滩上。

  一股关于新零售的“反思潮”正在业界弥漫着,先是关于盒马的亏损引发大家对盒马模式的反思,后是作为“超级物种”的永辉一蹶不振引发业界的质疑,甚至有人喊出了“世间再无新零售”,“新零售就是一个鸡肋”、“新零售模式就是一个伪命题”的口号,一时间新零售似乎从风口坠落。难道新零售真的像大家所说的那样从一开始就是一场阴谋或者一个伪命题?

  事实上,从新零售风口得益的企业不在少数,银泰、太平鸟、王府井600859)、李宁步步高002251)、物美、优衣库等企业不胜枚举,他们在新零售的赛道上不断创新和实践,都形成了比较良好的发展态势。但新零售不是什么包治百病的神药,不可能带动全部实体店都重回春天,目前的实体店业绩回暖实质上是一种“分化式回暖”而非“普遍式回暖”。处于新零售风口下的企业焕发生机的不在少数,倒闭、破产的也不会少,但倒闭破产只能说明这些企业还没有真正找到打开新零售的正确方式,不能说新零售一开始就是错的,你走不通也只能说明你能力不行,并不是说这条路本来就是条死路。当初马云搞一个网购平台出来,不是也有很多人讥讽他是个疯子吗?而现在呢,很多人的生活已经离不开网购了。

  从另一方面来说,尽管目前很多企业的新零售业务都处于亏损状态,但无论是阿里、京东还是苏宁,他们都没有在这个方向上“踩刹车”,反而是不断投入更多的资源,以更凌厉的攻势往这个方向推进,这不就说明新零售是它们普遍认准的正确方向吗?

  不可否认,过去几年的很多新零售项目带有太多的电商痕迹,习惯于之前的烧钱圈流量、抢份额来经营,新模式尚未得到验证就被火速上线。盲目的大干特干、拼命烧钱、夺命狂奔,带来了一系列的后遗症以及不良影响,引发了公众对这一模式的质疑。2019中国国际零售创新大会上,家乐福、苏宁等企业也透露新零售数字化计划尽管取得不错的成绩和进度,但在实践过程中也出现上下游断裂、低毛利和大数据停留在表面等问题。

  好在,今年不少新零售项目出现了急转弯,不少企业都改变了过去的玩法,围绕顾客、流量、社群、物流等因素逐步展开,变得越来越接地气,模式也更加务实以及追求可持续性,不在像之前那样盲目的烧钱最终留下一地鸡毛。

  在存量市场中,零售市场的竞争变得越来越激烈,零售已渐渐走出以商品为中心的模式,逐渐转向以消费者为中心和以流量为中心。从内容、形式又或者是体验上更好满足消费者需求,已经成为目前新零售经营的核心。当前的新零售应该是以经营顾客为中心,而非以商品为中心,应该围绕顾客打造出各种有特色的有优质体验的商品以及服务。

  当然,在流量到顶的大势下,流量已经成为零售经营的重要战略资源,零售竞争在未来将是以流量争夺为中心的竞争,或者说是顾客资源争夺的竞争。寻找顾客、建立联系、实施影响、增加粘性、深挖价值、打造终身价值顾客也将会成为新零售经营的一大主线。

  除此之外,在当前的形势下,零售营销模式已经从过去的以商品力、品牌力为中心改变为以社交力、社群力为中心,目前的零售需要具备更多的社交属性和功能。社群影响已成为影响消费购买以及激发顾客需求的重要因素,如何围绕顾客打造更好的生活场景,通过社群增加用户粘性,对顾客价值进行深开发,以及实现更大范围的传播已经成为新零售企业需要解决的问题。

  另外,成本问题已经成为制约新零售行业的一个瓶颈,物流成本更是成为新零售行业的拦路虎,高企的物流成本侵蚀着利润,导致不少新零售企业一直处于亏损状态。在新零售中,物流是联系线上与线下的重要纽带,在整个零售环节、供应链环节的作用至关重要,物流环节的成本高低将会影响到新零售企业的利润,如何大幅降低物流成本是新零售企业必须要解决的问题。

  事物发展的前途是光明的,道路是曲折的,一部分新零售企业的失败说明不了新零售这条路行不通,也无法否决新零售的光明前途,在科技日益发达的今天,新零售是未来的方向,谁摸透了新零售,谁就掌握了未来。你对新零售怎么看呢?

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