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发布时间:2019-04-07 点击:76 次   编辑:admin

  据美国有线日报道,当时这家人正在进行他们为期14个月的环欧旅行。当他们抵达位于爱尔兰科克市的涉事民宿时,从事网络安全行业的安德鲁·巴克在屋内的无线网络上发现了直播流。根据直播画面,他们找到了一个伪装成烟雾报警器的摄像头。

  这个发现令巴克一家十分震惊,他们当即向爱彼迎举报了摄像头的问题。“他们在电话里没有提供任何解决方案,”尼莉·巴克告诉CNN,“接线员只说如果在两周内取消(预订)就不能退款。”

  于是他们又联系房主。刚开始,房主一听他们提到摄像头就挂断了电话。但过了一会儿,房主又打回来,坚称整栋房子只有起居室装了摄像头,并拒绝承认自己在录像或录音。

  当天没人出面解决问题,一家人只好临时在附近宾馆落脚。尼莉·巴克称:“他们(爱彼迎)似乎仍未认识到问题的重要性,而只是把我们的反馈当作普通的取消预订。”

  CNN称,根据尼莉的说法,后来爱彼迎的信任与安全小组承诺将调查此事,并暂时屏蔽了这个房源。两周后,他们才再次联系巴克一家,表示该房主被判明“无责”,并已恢复房源。当尼莉一家将此经历发布在脸书并被当地媒体报道之后,涉事房主才被永久加入黑名单。

  对此,爱彼迎向CNN表示,不论线上线下,保障顾客的安全和隐私都是他们的第一要务。“爱彼迎严格禁止房源隐藏摄像头,并极其严肃地对待相关举报信息。”事后爱彼迎向巴克一家道了歉,并退还全部住宿费用。

  报道称,爱尔兰数据保护协会联络经理表示,他们已经注意到此事,并称“将向爱彼迎了解更多情况。”

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